Probleme mit der Lieferung?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder nicht zugestellt wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Nutzen Sie dafür unser Reklamationsportal – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Artikel zurücksenden?

Sie möchten ein Produkt zurückgeben, weil:

  • es nicht Ihren Erwartungen entspricht,
  • oder beschädigt bei Ihnen angekommen ist?

Kein Problem. Wir machen Rücksendungen unkompliziert.

So funktioniert die Rücksendung aus Deutschland

Papierformulare sind Vergangenheit – bei uns läuft alles digital:

Dort geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und starten Rückgabe oder Umtausch direkt online.

Unsere Rücksendebedingungen

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
  • Nur ungeöffnete Artikel in vollständiger Originalverpackung sind erstattungsfähig
  • Geöffnete oder entsiegelte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden

Hinweis:

Fehlt bei ungeöffneten Glasflaschen die passende Faltschachtel, ziehen wir 0,50 € pro Flasche vom Erstattungsbetrag ab.

Bearbeitung:

Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt – abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 4 € – innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Weitere Infos finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung aus dem Ausland

Auch internationale Rücksendungen können über unser Retourenportal angemeldet werden.

  • Bitte beachten Sie, dass wir kein Rücksendeetikett bereitstellen
  • Die Versandkosten für Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie selbst

Sie haben noch Fragen?

Dann schreiben Sie uns gerne an:

kontakt@edubily.de