Informationen zur Verifikation und Herkunft von Bewertungen
Wir nutzen in unserem Online-Shop den unabhängigen Bewertungsdienstleister REVIEWS.io, um Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden zu sammeln und transparent darzustellen.
Nach dem Kauf erhalten unsere Kundinnen und Kunden automatisch eine E-Mail von REVIEWS.io an die beim Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Über den darin enthaltenen Link kann freiwillig eine Bewertung zu unseren Produkten oder dem Einkaufserlebnis abgegeben werden.
Darüber hinaus ist es grundsätzlich möglich, direkt über unsere Website eine Bewertung zu hinterlassen – auch ohne vorherigen Kauf.
Verifizierte vs. nicht-verifizierte Bewertungen
REVIEWS.io setzt verschiedene technische und manuelle Verfahren ein, um die Authentizität von Bewertungen zu prüfen. Dazu gehören unter anderem:
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Automatisierte Einladungen nach einem bestätigten Kauf
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Erkennung auffälliger Muster (z. B. mehrere Bewertungen von derselben IP-Adresse)
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Stichprobenkontrollen durch das Compliance-Team von REVIEWS.io
Trotz dieser Maßnahmen lässt sich nicht in allen Fällen mit Sicherheit feststellen, ob eine Bewertung tatsächlich von einer Person stammt, die das Produkt erworben oder verwendet hat – selbst wenn sie als „verifiziert“ gekennzeichnet ist. Dies gilt insbesondere für Bewertungen über den allgemeinen „Bewertung schreiben“-Button oder über Drittanbieter wie Apotheken. Solche Bewertungen werden entsprechend ohne Verifizierung angezeigt.
Hinweis zur Durchschnittsbewertung
Die angezeigte Durchschnittsbewertung umfasst alle veröffentlichten Bewertungen – unabhängig davon, ob diese verifiziert sind oder nicht.
Eine Manipulation der Durchschnittsbewertung können wir daher nicht mit letzter Sicherheit ausschließen.