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Häufig gestellte Fragen
Warum brauche ich ein Passwort?
Der Community Sale ist unser exklusivstes Sale-Format des Jahres. Am 18. und 19. Oktober 2026 ist unser Sale-Shop für 48 Stunden ausschließlich für unsere Community geöffnet. Damit wirklich nur angemeldete Teilnehmer Zugang erhalten, ist der Shop passwortgeschützt. Dein persönliches Passwort erhältst du rechtzeitig vor dem Start per E-Mail.
Voraussetzung: Du hast dich ab dem 23. September 2026 über unsere Anmeldeseite für den Community Sale registriert.
Welche Rabatte gibt es?
Im Community Sale erhältst du bis zu 40 % Rabatt auf unser gesamtes Sortiment. Damit bieten wir unsere besten Konditionen des Jahres an. Die reduzierten Preise werden direkt im Shop angezeigt. Du brauchst keinen zusätzlichen Rabattcode. Der jeweilige Sale-Preis wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt.
Kann ich Produkte aus dem Community Sale zurückgeben?
Ja. Auch für Bestellungen aus dem Community Sale gilt ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb dieser Frist über unser Retourenportal zurücksenden. Den Link zum Retourenportal findest du in deiner Versandbestätigung. Bei einer Retoure erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag inklusive des gewährten Rabatts.
Was passiert, wenn ich den Community Sale verpasse?
Der Community Sale ist auf 48 Stunden begrenzt und findet ausschließlich am 18. und 19. Oktober 2026 statt. Nach Ablauf des Zeitraums endet der Sale und wird nicht verlängert. Falls du den Community Sale verpasst hast, gibt es zum Black Friday eine weitere Gelegenheit zu sparen. Der Community Sale ist allerdings unser größter Sale des Jahres.
Darf ich mein Passwort mit Familie oder Freunden teilen?
Grundsätzlich ist der Community Sale exklusiv für unsere Community gedacht. Wenn dein Partner oder ein Familienmitglied ebenfalls dabei sein möchte, empfehlen wir eine eigene Anmeldung. So bleibt der Zugang nachvollziehbar und wir können Rückfragen sauber zuordnen.
Ich habe mich angemeldet, aber keine Mail bekommen. Was tun?
Bitte prüfe zunächst deinen Spam- und Werbe-Ordner. Sollte dort auch nichts liegen, melde dich kurz bei uns mit deiner Anmelde-E-Mail. Wir schauen im System nach und schicken dir den Zugang direkt zu.
Kann ich mich auch noch während des Sales anmelden?
Ja, die Anmeldung ist auch während des Sales möglich. Da der Shop aber nur 48 Stunden geöffnet ist, empfehlen wir dir, dich schon vorher zu registrieren. So hast du garantiert rechtzeitig den Zugang.
Ich habe mein Passwort für den Sale-Shop vergessen. Was tun?
Kein Problem, schick uns kurz deine E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, dann senden wir dir dein Passwort direkt erneut zu.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Während unseres Community Sales pausieren wir alle Rabatt- und Affiliate-Codes, damit es nicht zu Doppelrabatten kommt. Sobald der Sale endet, sind alle Codes wieder wie gewohnt einlösbar. Deine Affiliate-Provision läuft übrigens ganz normal weiter.
Kann ich mit Treuepunkten zusätzlich sparen?
Ja, auch während des Community Sales kannst du wie gewohnt Treuepunkte sammeln. Bereits vorhandene Treuepunkte können während des Sales allerdings nicht zusätzlich als Rabatt eingelöst werden.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Im Sale-Shop kannst du wie gewohnt mit Kreditkarte (z. B. Mastercard, Visa, American Express oder Postepay), PayPal, Klarna, Vorkasse oder Apple Pay bezahlen.
Kann ich meine Sale-Bestellung nachträglich ändern oder ergänzen?
Da wir während des Sales sehr viele Bestellungen gleichzeitig bearbeiten, können wir nachträgliche Änderungen (Adressen, Zusatzprodukte, Stornos) nur sehr eingeschränkt umsetzen. Bitte prüfe deine Bestellung vor dem Abschluss noch einmal in Ruhe - solltest du dennoch einen Fehler bemerken, melde dich sofort bei uns, dann versuchen wir alles Mögliche.
Ich habe versehentlich zweimal bestellt - was tun?
Sag uns kurz Bescheid mit den beiden Bestellnummern, dann prüfen wir, ob wir die Zweitbestellung noch stornieren können, bevor sie in den Versand geht.
Wann kommt meine Sale-Bestellung an?
Aufgrund des hohen Bestellvolumens im Sale kann die Lieferung etwas länger dauern als sonst. Wir rechnen mit einer Versanddauer von 3–5 Werktagen innerhalb Deutschlands, für Österreich und die Schweiz entsprechend etwas länger. Sobald deine Bestellung im Versand ist, bekommst du deine Versandbestätigung mit Trackingnummer per Mail.
Warum habe ich noch keine Versandbestätigung erhalten?
Kein Grund zur Sorge. Bei einem Sale-Volumen wie diesem kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis dein Paket unser Lager verlässt und du die Trackinginfo bekommst. Sollte nach 5 Werktagen immer noch keine Info da sein, melde dich gern kurz mit deiner Bestellnummer.
Kostet der Versand während des Sales auch etwas?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns ab einem Bestellwert von 59 € kostenfrei. Das gilt auch während des Sales.