Häufige Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu Fragen, die uns immer wieder gestellt werden.

Wo ist mein Paket? Bekomme ich eine Sendungsverfolgungs-Nummer?

Unser Versand-Dienstleister DHL verschickt zu jeder Bestellung eine E-Mail mit einem Trackinglink. Absender dieser E-Mail ist DHL Paket, der Betreff kann z.B. lauten:  Ihr DHL Paket kommt bald … oder Paketankündigung zu Ihrer Sendung …

Als Absender des Pakets ist unsere Logistik reha gmbh LC_N LogistikCenterNord angegeben.

Wenn Sie keine entsprechende E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie bitte im ersten Schritt Ihren Spam-Ordner. In seltenen Fällen kann E-Mail von Ihrem Provider herausgefiltert und nicht zugestellt werden. Bitte schreiben Sie uns dann eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@edubily.de – wir schicken Ihnen gerne den Trackinglink nachträglich zu.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen, die bis 9:30 Uhr morgens bei uns eingehen, werden üblicherweise noch am gleichen Tag verschickt. Ansonsten findet der Versand am folgenden Werktag statt. Pakete werden von uns Montags bis Freitag gepackt und verschickt. Bitte beachte auch die Feiertage im Saarland  😀

Die übliche Versanddauer nach der Übergabe an DHL beträgt innerhalb Deutschlands 1-2 Werktagen.